Grupo Angelus · Processo Administrativo

Fluxo do ProcessoAdministrativo

Processo de identificação da base de associados para oferecer o benefício de redução da conta de energia elétrica em parceria com a Iluminar. O objetivo é oferecer mais um serviço aos associados Grupo Angelus.O processo está em sete etapas estruturadas em quatro fases.

Fundamentos

Premissas

Condições e princípios que sustentam o processo administrativo e garantem a qualidade do atendimento ao associado.

  • Base de associados ativa e atualizada

    Cadastros válidos, higienizados e com consentimento LGPD.

  • Foco em redução de conta de energia elétrica

    Escopo restrito ao benefício de redução da conta de energia em parceria com a Iluminar.

  • Comunicação consentida (WhatsApp/E-mail)

    Associado autorizou contato pelos canais oficiais.

  • Sistema Exclusivo como canal único de encaminhamento

    Toda transferência ao time da Iluminar trafega pelo Sistema Exclusivo.

  • Destaque

    Redução média na conta de energia: até 20%

    Critério de elegibilidade para qualificação do associado no benefício.

  • Destaque

    Tempo médio do processo: 3 a 6 meses

    Estimativa de duração entre o encaminhamento à Iluminar e a ativação do benefício.

  • Qualificação por scoring do SRD

    Apenas casos com score mínimo definido pelo SRD seguem para a equipe da Iluminar.

  • Rastreabilidade ponta a ponta

    Todas as interações são registradas no Sistema Exclusivo, garantindo auditoria e transparência.

  • Sigilo e proteção de dados (LGPD)

    Tratamento de dados pessoais conforme a LGPD, com acesso restrito e finalidade definida.

  • Sem custos ao associado na fase administrativa

    Mapeamento e qualificação são oferecidos como serviço do Grupo Angelus, sem cobrança ao associado.

Simulação interativa
Passo atual: 01 — Identificação da Base
Simulação iniciada — clique em Avançar para começar.
  1. Passo
    01
    Fase 1 — Dados
    Responsável:Grupo Angelus

    Identificação da Base

    Levantamento e consolidação da base de associados do Grupo Angelus, reunindo cadastros ativos para compor o universo elegível à análise. Garantimos qualidade, integridade e atualização dos dados que servirão de insumo a todas as fases seguintes.

    • Extração da base oficial
    • Higienização de cadastros
    • Deduplicação de registros
    • Validação de contatos
    • Consentimento LGPD
  2. Passo
    02
    Fase 1 — Dados
    Responsável:Grupo Angelus

    Anamnese da Base

    Análise por perfil demográfico e vínculo.

    • Cidade
    • Bairro
    • Idade
    • Sexo
    • Titular / Dependente
  3. Passo
    03
    Fase 2 — Engajamento
    Responsável:Astra

    Régua de Comunicação

    Disparos por WhatsApp e E-mail. Retorno positivo avança ao passo 4; sem retorno, segue na régua.

    Retorno positivo → avança ao Passo 4
    Sem retorno → mantém régua
  4. Passo
    04
    Fase 3 — Qualificação
    Responsável:Astra

    Contato do SRD

    Aplicação do questionário de critérios e cálculo de scores.

  5. Passo
    05
    Fase 4 — Ativação
    Responsável:Astra

    Encaminhamento à Iluminar

    Transferência do caso qualificado à equipe da Iluminar via Sistema Exclusivo, garantindo rastreabilidade, segurança das informações e continuidade do atendimento.

  6. Passo
    06
    Fase 4 — Ativação
    Responsável:Astra + Iluminar

    Atendimento no Sistema Exclusivo

    Equipe da Iluminar opera o fluxo de atendimento via plataforma dedicada.

  7. Passo
    07
    Fase 4 — Ativação
    Responsável:Iluminar

    Ativação do Benefício

    Ativação formal da redução na conta de energia e acompanhamento.

Aguardando conclusão do fluxo

O fluxo administrativo é concluído com a ativação do benefício de redução de energia.